Valgourmand (administration et service clients)

"J'ai régulièrement commandé sur ce site. Lors de mes deux dernières commandes l'offre commerciale n'a pas été respecté et les sachets de bonbons cadeaux n'ont pas été livré. Malgré ma réclamation prévue service client, la seule chose qu'ils ont su faire c'est s'excuser et dire qu'il feront mieux la prochaine fois. Néanmoins pour l'instant sur mes deux dernières commandes l'offre commerciale n'a pas été respectée et je n'ai pas eu mes cadeaux comme c'était prévu."

"SAV au top, colis arrivé à temps 👍 Léger souci sur la mise à jour de l’arrivée du colis. Colis arrivé mais affiche « En cours d’expédition »"

"Commande passée pour des oursons Teddy bear lutti et je reçois une autre réf … Je fait remonter l’info mais rien à faire .. j’ai retourné ma commande en entier … plus de news ni remboursement !"

"Je visite ce site principalement pour commander des bois de réglisse, mais c’est toujours compliqué car ils sont souvent en rupture de stock. Cela fait maintenant quatre mois consécutifs qu’ils ne sont pas disponibles. À chaque fois que je leur envoie un mail pour demander une date de réapprovisionnement, on me conseille d’attendre et de mettre un rappel. Je l’ai fait à trois reprises depuis octobre, mais rien n’a changé. Pour un site de vente, une rupture de stock aussi longue est difficilement acceptable."

"Ces gens là se font passer pour des confiseurs, mais en faits cela n'en est rien. Ce sont des sorciers, capables subitement de vous transporter dans le temps, de vous faire violemment retourner des décennies en arrière. Vous vouliez simplement déguster quelques chocolats et voilà qu'ils vous imposent de la douceur, du réconfort, celui de votre enfance, celui que le monde actuelle n'est plus capable de vous proposer. Alors oui, je suis très content de vos produits, de vos prix, de la livraison, et oui, que cela vous convienne ou pas, je recommanderai avec plaisir chez vous. N'ayant rien d'autre à vous offrir, je vous confie mes cinq étoiles pour une journée que je vous souhaite agréable."

"J'ai commandé 6 kg de dragées de différentes variétés. Dont 1 kg de Dragées chocolat extra 71% outre-mer - 1kg Référence: AD5601, Malheureusement dans ce lot il y a beaucoup de dragées ébréchées, alors même qu'elle ne sont pas vendues pour être un lot déclassé. Je suis déçu par ce lot. Voir photo ci-jointe Ce jour 5/4/2024 Vous avez répondu à mon avis en me demandant de déposer un avis sur le SAV. MAIS GRAND problème lorsque je saisis mon avis, à chaque fois j'obtiens une erreur est survenue. Aussi je vous demande de transmettre, sans délai, ce dossier à votre SAV. Cordialement."

"Bon produit rapport qualité prix bravo je recommande"

"Ravie de ma première commande, j'en ai passé une 2e = livraison ok par contre le sachet de confiserie offert pour cette commandé et d'une valeur de 6,95 euros parait'il ( montant mentionne sur le bon de commande et la facture) consiste cette fois en 2 mini pochettes de 40g contenant chacun une dizaine de bonbons hari bo miniature . ( cadeau de 6,95 EUROS ???, vraiment ?..) J'appelle ça une publicité mensongère, un attrape nigaud Je suis très déçue pour ce geste qui dénote une pratique commerciale pour le moins hypocrite., moi qui pensais avoir trouvé une entreprise sérieuse... Commande n°116538"

"Mieux vaut ne pas avoir de problème de livraison (dans mon cas DPD m’a livré à 7 kilomètres du site prévu …), car à cet instant Valgourmand vous laisse tomber (en gros débrouillez vous c’est le mieux), quand seulement « on » vous répond … Bref, pas sérieux, et donc pas recommandé ☹️"

"Retard de livraison 8 jours au lieu de 2 jours . J 'ai été obliger de relancer le site pour être livré. Dragees fondu sous cette chaleur et dragees non remboursé. Site à fuire."

"J’ai passé commande le 06/04, j’avais absolument besoin de ma commande pour les 5 ans de mon fils le 8/04. J’ai envoyé un petit mail au service client qui a envoyé ma commande dans la matinée. Je l’ai reçue lendemain de ma commande. Je vous remercie d’avoir pris en compte ma demande. Vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Très bons produits, personnels très professionnels ! 😉😊"

"Je ne connaissez pas le site avec les avis j’ai eu un doute mais j’ai tenter ma chance . La livraison était rapide produit bien emballer . Seul petit défaut c’est que le papier dés stick au chewing-gum et au chocolat ne ce mange pas mais pouvoir en retrouver à était un plaisir"

"Super pro"

"Articles d'Halloween reçu après Halloween.... Et ils sont injoignables ! J'ai même refusé le colis et personne ne nous appelle.... Parcontre, l'argent a bien été encaissé, pour ça , pas de problème..."

"Commande soigneusement emballée, fidèle à ce ce que je souhaitais. Rien à redire, le montant de la livraison passe mieux avec le petit cadeau fait par l'entreprise 👍d'ailleurs excellent. Envoi rapide je recommande."

"Personnels très accueillants et très sérieux."

"Colis commandé pour noël 2021 et jamais reçu, mauvaise enseigne."

"Reçu ma commande ce jour envoi rapide mais déçu d’avoir reçu cependant de la sous marque alors que sur les photos du site c’est bien mis que les bandos sont de la marque hitschler qui n’ont pas le même goût. Pour recevoir de la sous marque j’aurai été à la boulangerie du coin mais bon on va faire avec malheureusement."

"1: les produits vendus ne sont pas forcément en stock, vous ne le saurez pas à la commande mais par un mail ultérieur... 2: le délai de livraison est ridiculement supérieur à celui annoncé(24/48h) or, je n'ai encore rien reçu après 10j pourtant j ai commandé un dimanche soir ce qui laissait tout loisir de livrer dans les meilleurs délais 3: le service téléphonique 15 minutes d attente !!"

"Énormément de choix Colis bien protégé Envoi express Je recommande"

"Commande en attente, 6 mails envoyé. Pas de réponse."

"J’ai déjà commander deux fois chez eux et rien à redire. Le colis très bien emballer, les boite en plastique de bonbons tres bien protégé a l intérieur avec papier bulles et bulles d air. Envoi rapide. Prix abordable"

"Pas du tout satisfaite,je suis même très en colère ! Colis reçu en temps et en heure, l'état du paquet est en bon état mais lorsque je l'ai ouvert,SURPRIIIIISE!!!! l escarpin en chocolat est cassé eà plusieurs endroits, c'était pour un cadeau de pâques, ben je n'ai plus qu'à offrir un oeuf.écoeurée, je ne recommande pas du tout."

"Pas satisfaite de la commande du tout, et un cadeau inexistant je trouve cela plus que moyen. Je ne ferais plus d achat sur ce site. Dommage"

"Très satisfaite ! TOUT a été très bien géré et pris en charge : prise de commande, mails de confirmation de paiement, de facture et d'indications de livraison, réception, colis bien fait et produits conformes à ma commande. Je recommande vivement. Merci à cette société qui, à mon sens, est très fiable. Je n'hésiterai pas à réitérer mon expérience auprès d'elle."

"Entreprise au top dans les équipes et les services je recommande vivement"

" Ils m'ont tout de suite pris en charge et m'ont déchargé rapidement. "

"Repos mal indiqué passage étroit pour super lourd"

"Grossiste"

"Juanes"