RENAULT DLPA

"Nordine poste d’enregistrement à l’entrée du site est d’une gentillesse exceptionnelle, très bonne accueil de sa part pour les chauffeurs et site très bien organisé, bravo Renault pour la qualité du personnel et l’organisation"

"Je suis arrivé le soir, prévoyant de passer la nuit sur leur parking et de charger le camion le lendemain matin. Ils ne m'ont pas autorisé à passer la nuit sur place. Le chargement est long, sans compter l'attente des documents et du bureau du chauffeur."

"Le personnel est très gentil et sympathique."

"Franchement un client en or un monsieur appelé Nordine m’a dirigé durant tout le processus une équipe formidable et adorable. Avec beaucoup d’humour et de simplicité, un professionnalisme comme on en trouve nulle part ailleurs Merci encore pour cette expérience. Je reviendrai livrer chez vous."

"Très bonne accueil d’un jeune dénommé Nordine souriant, nous aide pour nous enregistrer avec le sourire, donne les bons renseignements et à l’écoute. Encore un grand merci."

"Arrivé ce jour, acceuilli par Nordine, sourire, gentillesse et professionnalisme pour l'enregistrement. Si ça pouvait être partout à l'identique... Un petit sent bon offert à mon départ, ça fait toujours plaisir. Grande plate-forme très professionnelle."

"Un grand merci à Renault Puissux et à la R1 pour une petite surprise en nous offrant un sent bon merci aussi à Nordine qui nous reçoit toujours avec le sourire👍 de la part transport Olivier"

"C'est la deuxième fois que je constate l'accueil chaleureux des chauffeurs. Nourdine, l'employé à l'enregistrement, est très sympathique et vous aide toujours à l'enregistrement si vous avez des questions. Le désodorisant était une attention particulière de votre part."

"Accueil, organisation et respect des procédures. Impeccable, un merci pour l’accueil sécurité et informations de Nordine ."

"Assolomalecum, chers conducteurs, enregistrement sur canputers, nous le faisons nous-mêmes. Il y a des toilettes et une douche. Envoyez un SMS au numéro du ranpu. Nous nous arrêterons sur le ranpu, nous remplirons nous-mêmes le SMR. Nous donnerons le sac et le SMR au travailleur et attendrons le chargement. Bonne chance à tous"

"Il faut 4 heures pour charger..."

"Des gens sympas et compétents ! Chargement rapide !"

"Les gars travaillent efficacement, je suis arrivé 30 minutes avant la date limite, il y avait un travailleur joyeux à l'enregistrement, ils m'ont immédiatement donné le numéro de rampe pour le chargement, nous écrivons nous-mêmes le CMR et le donnons à l'entrepôt avec la clé. Ensuite, la chose la plus intéressante s'est produite après le chargement, personne n'allait me rendre les clés et le CMR pendant encore 2 heures, puis à la balance, puis pour les documents. Au total, la charge est de 8 tonnes, pendant près de 5 heures ;))"

"C'est un désastre total. Ils chargent vite, mais avec les formalités administratives, c'est long ; c'est comme s'ils venaient de Chine. Ils ne méritent même pas une étoile."

"Très bon accueil d'Ibrahima visite très enrichissante"

"Le 17/03, j'ai fait venir un chargement. Tout s'est très bien passé et avec un grand professionnalisme. Tout a été fait très rapidement ! M. Nordne explique tout et vous aide également pour l'enregistrement en cas de problème ! Cependant, par ma faute, j'ai oublié mon double de clé du camion chez le collègue qui m'a chargé ! Aujourd'hui, le 20/03, je suis retourné à l'entreprise pour récupérer ma clé. J'ai eu beaucoup de chance avec l'agent de sécurité, Nordne, qui s'est beaucoup investi pour m'aider à la récupérer. Je l'ai retrouvée ! J'ai voulu le récompenser pour lui avoir offert un café, mais il a poliment refusé, affirmant qu'il ne servait à rien et qu'il faisait juste son travail ! J'ai été agréablement surpris et je reviendrai avec plaisir, merci à M. Nordne !"

"Excellent accueil au port de la part de Nordin, l'image sympathique et professionnelle de l'entreprise, toujours prête à aider (il parle anglais). Par ailleurs, l'entreprise est un C. Le temps de chargement est fixé à près de 4 heures. Les longues pauses sur le parking intérieur sont interdites. Si vous prévoyez de prendre une douche, entrez à l'intérieur avant d'entrer, car vous ne pourrez pas accéder au parking à la sortie."

"Personnel aimable et professionnel. Les horaires sont strictement respectés, à condition de ne pas être en retard."

"Merci Nordine pour votre acceuil"

"Pas très accueillant magasiniers qui ne comprennent rien beaucoup de perte de temps"

"C'est inadmissible, déchargement d'un conteneur 20 attente interminable de 7h sur le parking avant de pouvoir aller se mettre à quai 20min. Prévoyez du sopalin!"

"Rdv a 5h30 pour livre plante les chauffeur sur le parking"

"En livraison Lundi, j'ai eu a faire a Nordine au poste de garde et j'ai été surpris de la gentillesse de cet employé, c'est tellement rare de nos jours !! Merci a toi mon ami barbu!!"

"Super accueil de Nordine au poste garde, c'est tellement rare..."

"Ayant une expérience dans la gestion des entrepôts similaires, je trouve que Renault a mis les moyens techniques pour réussir ce site malheureusement me semble-t-il que la gestion humaine est catastrophique. 1- Accueil chauffeurs : Trop de personnes a parler, rigoler, souvent entrain de grignoter et oublient le flux de flotte en attente, d'où l'attente de camions est trop longue. 2- Une fois le conducteur a eu l'accord d'accéder sur site pour charger ou décharger, il doit attendre encore (jusqu'à 5 agents de sécurité dans le PC sécurité) pour qu'ils lui ouvrent la barrière. 3- Devant la porte de quai, la même chanson, personnel absent pour accueillir les conducteurs. S'ils se présentent, on dirait qu'ils ne sont pas rémunérés pour faire leur travail. 4- une fois l'opération de chargement ou déchargement terminée, l'étape de validation administrative continue comme un cauchemar, trop d'administratifs pour valider quelques CMR, ils le font mal et longuement. 5- sortie près de la barrière, l'agent doit vérifier le véhicule (s'il sort de son bureau de PC Sécurité car souvent ils sont sur appels visio qui ne semblent pas des appels professionnels). Une fois vérifier, il vous demande de retourner au bureau administratif pour qu'ils te valident la sortie informatiquement. 6- Dès que tu quitte l'entrepôt, tu as l'impression d'avoir remporter Kohlanta ☺️ Bon courage à ceux qui vont survivre"

"Alors ke dire.c un endroit ou l’esclavage y a toujours c droit et aux yeux de tout le monde les droit du travailleurs sont inexistants mdrr bref une exploitation de l’homme comme jamais et on nous fais croire Renault fleuron de l’automobile française mdrr juste a voir Carlos le gosne ils sont tous pareil bref aller chez Peugeot c mille fois mieux et si un responsable de Renault lis et veut un procès pour diffamation ils ont mon nom et prénom à fuir c d negriers"

"J'avais rendez-vous pour télécharger à 8h30, je suis arrivé 1 heure avant le rendez-vous, à 8h30 j'ai reçu le message pour venir télécharger, le téléchargement a pris 30 minutes, l'opérateur Julien était très gentil, si vous ne connaissez pas le français il traduira tout ce que vous devez faire pour vous via Google Translate ! 5 étoiles de ma part ! Félicitations !"

"Tout s'est bien passé pendant le déchargement. On se gare sur le parking. On se rend au bureau et on saisit ses coordonnées, dont son numéro de téléphone, sur l'ordinateur. Deux personnes de l'entreprise sont là pour nous aider en cas de doute. Ensuite, on attend dans la voiture qu'un SMS arrive et que le numéro du véhicule et celui de la rampe s'affichent à l'écran. J'ai attendu 1 heure et 15 minutes. Tout était clair et compréhensible."

"Hola....surtout être armé de patience sinon l endroit est agréable...."

" Lorsque vous conduisez une Renault DLPA, regardez les pointes d'anneaux et les flèches de l'entreprise. Vous faites l'inscription vous-même, c'est en russe. Emportez votre passeport et vos documents avec vous. Il y a un parking, mais vous n'êtes pas autorisé à passer la nuit sur le parking. Praking pendant la nuit 49.057536, 2.005724. Il y a des toilettes dans le bureau. Coordonnées d'entrée sur le territoire du JPS : 49.063131, 2.022815 Les portes s'ouvrent toutes seules. "

" Nouvel entrepôt : RENAULT PUISIEUX PARC D´ ACT. DE LA CHAUSSE JULES CESAR PUISIEUX.... Sortie 12, au rond-point, première sortie et au bout de la rue, entrée du parking PL, Vous vous garez, avec passeport, gilet, pantalon long et référence.... Vous allez au bureau, vous vous inscrivez aux machines là-bas et scannez votre passeport...... Une fois que vous avez terminé, vous retournez au bureau et ils vous envoient un SMS sur votre téléphone portable avec le numéro de rampe..... Vous arrivez à la rampe et quittez le camion et allez jusqu'à la porte la plus proche sur la rampe et laissez à CMR plus de clés du camion...... Une fois la charge terminée pendant environ 2 ou 3 heures, ils vous remettront les clés du CMR et du camion ainsi que le câble pour le câble de traction. Vous signez et quittez les installations et courez comme des fusées...... "

"Expérience en temps que chauffeur. Faut pas être pressé, passe après le rdv et rest plus de 3h sur place pour même pas un complet. Va falloir s'améliorer"

"Depuis février 2023 en attente d une pièce pour réparation. L expert est passé il faut changer le boîtier de trappe GPL. Étant donné que le véhicule n est pas immobilisé ce n est pas une urgence. On vous propose de mettre une pièce d occasion à 30 balles et qui n est pas garantie. Le véhicule vient d avoir 2 ans. Avoir la bi-carburation et ne pas pouvoir se servir du GPL. Le service client vous mène en bateau. Nous attendons impatiemment que le pièce arrive pour changer de concessionnaire PLUS JAMAIS RENAULT. Une fois la voiture vendue aucun suivi, le service client n est pas là : DÉPLORABLE"

"Il ne faut pas être pressé !!!"

"La pire expérience de ma vie autant que chauffeur,"

"Merci à Renault d'avoir construit une énorme verrue visible depuis la fenêtre de ma chambre dans un village situé pourtant dans le parc naturel du Vexin !"

"Bonjour, Malheureusement obligée de mettre 1 étoile minimum. 3 mois pour attendre une pièce notée comme affectée. Aucun délai n'est précisé par l'entreprise. Le service client Renault n'est pas mieux. Déplorable."

"Pas top.."

"A éviter tant que possible🤔 Endroit idéal pour y perdre son temps😱 Les chauffeurs sont traités comme des pestiférés 😡😡😡"

"Arrivé à 9h30 et 16h toujours pas repartie une boutique qui tourne au ralenti .."

"Mieux qu'à cergy"

"Magnifique mais pas de transport à côté"

"Accueil niquel rapide et efficace , 2h minimun d'attente à quaie avant de pouvoir partir"

"Bonne ambiance Cadre de travail agréable MAIS Temps d'attentes trop longs"

"Entrepôt tout neuf: prendre sortie 12 de l’A15 et c’est 3 rue du bois angot. Entrepôt très très grand vous ne pouvez pas le rater il est noir et rouge avec des rayures orange. L’entrée des poids lourds sera au rond point devant Mediapost au fond, mais pour le moment temporairement vous devez rentrer entre les deux ronds points de la zone au niveau du post de sécurité (c’est des hauteurs de 2m mais géré par la sécurité) je vous mets des photos pour mieux vous repérer"

"Site neuf"