Pier Import - entrepôt

"Pour tous les goûts avec des prix raisonnables."

"Nous avons eu une table avec plateau en chêne à un prix imbattable, nous avons été très bien reçu (dépôt de Sens)"

"Table arrivée cassée depuis leur entrepôt ! Bon de commande collé sur le trou pour masquer la casse ! De vrais voleurs !!!!!!! Réponse à votre commentaire : La grand-mère de mon compagnon ( qui a plus de 80 ans ) a reçu la table chez elle, en attendant notre déménagement ( maison en construction ) elle n’a certes pas ouvert le colis c’est son erreur nous sommes bien d’accord sur ce fait ( ainsi que sur vos délais de réclamation c’est ok ) mais je vous assure que le problème vient de votre entrepôt. Le Photos à l’appui ! Vérifiez bien comment travaillent vos collègues dans l’entrepôt… car il y a un très très très gros manque de sérieux et tentative de dissimulation de la casse en collant le bon de commande sur les énorme trous… Nous avons bien saisi que nous gardons cette table en l’état ce n’est pas le souci. Et nous ne cherchons pas le contraire c’est ainsi ce sont vos règles et c’est ok. Mais je suis très honnête et je déteste par dessus tout le mensonge donc je tenais juste à prévenir les gens que vous n’êtes pas un entrepôt sérieux… tout peut arriver, l’erreur est humaine mais on ne fait pas partir un colis de la sorte. La casse peut arriver également au transport malgré les protections mais vu l’état et comment le bon de commande a été collé : aucun doute, la table est partie brisée de votre entrepôt. Bien cordialement"

"Délai de deux mois encore rallongé par un retard de quinze jours. Le jour de la livraison, un des meubles commandés est cassé (c'est reparti pour deux mois d'attente), l'autre ne peut etre monté par l'équipe de sous traitants car il ne sont pas monteurs. Le meuble a finalement été monté la semaine suivante. Le tout pour des articles d'une qualité juste correcte, et à des tarifs élevés. Je ne recommande pas."

"Nous y avons trouvé notre table dessus en céramique à prix imbattable. Très bien reçus et conseillés. On attend la livraison. Cela valait le coup de faire une centaine de kilomètres."

"Nous avons bien aimé"

"Le vendeur est agréable .J ai eu la chance de trouver ce que je cherchais, des prix sympa aussi avec le black friday."

"En tant que chauffeur le personnel est sympa et pour la vente en entrepôt de belles choses peut-être un peu cher"

"C'est pas du tout, mais alors, pas DU TOUT un magasin de meubles... Mais un ENTREPÔT ! Assez déçu. Dès l'entrée, ce n'est pas un magasin... N'y allez pas, vous allez perdre votre temps (et en plus, c'est des escaliers...)"

"Je vois qu'il y a beaucoup d'avis négatifs et je suis d'accord. Sur le site il est présenté de beaux meubles qui donnent envie d'acheter, mais les délais de livraison sont très longs et la marchandise pas toujours ce qu'on attendait. Le plus gênant est qu'il faut quand même payer la totalité à la commande. Les promos allèchantes ne m'intéressent pas, il y d'autres sites de bonne qualité."

"J'y ai pas trouver du tout mon bonheur, rien ne m'a accroché..."

"Bonsoir, Je viens de voir votre publicité à la TV au sujet de votre promesse de livraison pour les commandes web, en quelques jours! Tout cela n est pas très attractif, ça ne fait pas rêver. En fait aucun engagement de votre part. Proposez au moins du 24h sur les petits produits et du 48/72h sur les produits plus volumineux comme certains de vos concurrents. Livraison en quelques jours c est une promesse un peu fade…."

"Le produit que j'ai commandé présente une fissure. Pour Pierimport c'est normal. Nous ne partageons pas la même notion de meuble de qualité. Cette notion est mensongère. Merci pour cette première est dernière expérience que j'ai pu partager avec ce vendeur."

"Déçu, car après avoir commandé une table sur le site et une livraison en bonne et due forme nous étions assez satisfait. Puis quelques mois après notre achat la table s'écaille (intitulé commercial du produit: (TABLE RONDE HELSINKI BOIS NATUREL). Bizarre pour une table en bois naturel (en fait du MDF avec un jolie revêtement imitation bois!!!). Réponse du SAV: Il ne faut pas utilisé d'eau ou de produit pour le nettoyer, Nous ne pouvons malheureusement intervenir ici, la table montrant une usure normale après 8 mois d'utilisation En résumé, un SAV pitoyable qui cherche à se défausser dès que possible (courage!!! fuyons!!!). Juste pour information, quelques articles de du code de la consommation: L.217-4 Conformité du bien L217-7 Défauts sous 24 mois= défauts présumés existés etc... Je n'en resterai pas là par principe, promis!"

"Réception cette semaine d'une table que nous avons payer 600 €, emballée de facon impeccable et lorsque nous ouvrons le colis table tachée, bois décollé et raclée a certains endroit, une honte !! Cette table donne l'impression d'avoir déjà servit, de plus SAV déplorable, nous sommes écœuré de pierimport!"

"Entreprise malhonnête qui prend bien soin de bien emballer des articles défectueux afin que les acheteurs se fassent avoir. Le SAV ne veux rien savoir et nous retourne la faute parce que on a pas pris soin de déballer le produit devant le livreur. Livreur qui était déjà parti une fois la palette déposé.. Des arnaqueurs à éviter grandement"

"J'adore"

"Les meubles sont arrivés en retard (+ d'1 mois) et surtout de très très mauvaise qualité : gros trous rebouchés avec de la pate à boite, vis manquantes, rafistolage, bout manquant etc...Pier import est obligé de rembouser grace à la loi de rétractation de 14 jours mais par contre ils font payer le cout de retour de livraison qui est exorbitant et ce cout n'est pas indiqué dans les CGV (324€ !!!). Le service client ne veut rien entendre et ne reconnait pas les gros défauts de conception ou réparation des meubles malgré les photos. Le 12 decembre 2018. Réponse à Pier Import Je fais suite a la réponse de Pier import ci-dessous qui indique que j'ai pointé du doigt les défauts des meubles qu'apres avoir été informé du cout du retour. ==>C'est totalement faux ! et j'ai toutes les preuves par mail. Apres chaque refus de meubles (2 refus pour gros defauts), j'ai envoyé mails et photos au service client, j'ai meme eu plusieurs correspondances téléphoniques avec le service client. - mail du 29 aout 2018 : explication et photos - mail du 24 octobre 2018 : explications et rétractation suite réception de la seconde livraison qui comportait de gros défauts encore. - mail 5 novembre : transfert des photos et mail explicatif à la nouvelle chargée qui a repris en charge mon dossier (mail envoyé sur son adresse email nominative). - Ensuite plusieurs conversation téléphoniques et échanges de mail avec le service client pour savoir si Pier import peut prendre en charge les frais de transport car le probleme des meubles vient de Pier Import : ce sont des défauts de fabrication. Ce n'est pas un changement soudain d'avis sur le style des meubles de ma part. ==> A ce stade je ne savais toujours pas le cout du transport. - Je l'ai su quand Pier Import m' annonce le montant du remboursement le 16/11. J'ai le jour meme demandé le justificatif des frais de transport que j'ai obtenu. J'ai là encore tous les échanges de mail cordialement, Elodie"

"À éviter!! J'ai commandé un bureau fin décembre, il est arrivé cassé bien que le carton était en très bon état et le fait que le meuble soit très voir trop bien protégé, ce qu'il me fait penser qu'on me l'a envoyé déjà abimé. Et apparemment je ne suis pas la seule à le penser, je n'ai jamais vu autant de personnes se plaindre d'une entreprise. Ça fait 1 mois que ça traine dans mon salon, Le SAV qui doit toujours me rappeler le lendemain quand je les appelle. Le commercial devait m'appeller ce matin, ce ne fut pas le cas. Je ne recommande ABSOLUMENT pas, je n'ai jamais été aussi déçu d'une commande ! Surtout pour un style de bureau que je cherchais depuis très longtemps !"

"Entreprise sérieuse qui vend des meubles et accessoires déco de qualité. J'ai acheté une théière avec infuseur pour boire mon thé durant l'hiver et je n'en suis pas déçue. Les feuilles de thé restent bien dans l'infuseur et la théière est facile d'utilisation."

"ATTENTION ! Quand vous rencontrez des problèmes sur ce site : AUCUNE REPONSE de la part du service Clients !!! Inadmissible !!! ATTENTION !"

"Bonne société"